利用規約

「ISSEI TOURS」では、弊社が提供するサービスをご利用される場合、以下の規約に同意していただきます。
尚、規約に同意頂けない場合は、弊社サービスをご利用頂く事ができませんので、予めご了承ください。

禁止事項

多量の飲酒をされてのご参加。

ガイド・送迎サービス及びツアーの中断・中止について

以下の場合、ガイド・送迎サービス及びツアーを中断、中止する場合があります。
台風などの暴風時や落雷の危険性があり、お客様の安全を確保できないと判断した場合。
当ガイドからの安全、ルール、マナー等についての指示にお客様が従われない場合。

ガイド・送迎サービス及びツアー中の事故、トラブルについて

以下の場合、当ガイドサービス及びツアーでは一切の責任を負いかねます。
当ガイドの指示に従っていただけない場合。
盗難や物品の水没、破損など。
お客様ご自身の不注意による怪我や事故、トラブル。
海外旅行保険には必ずご加入ください。

キャンセルについて
ご予約後にキャンセルする場合には、以下のキャンセル料を申し受けます。
なお、キャンセルの受付時間は、弊社営業日(土曜日、日曜日、祝日、および弊社が定める年末年始の休 日を除いた日)の17:00(NZ時間)までといたします。
※17:00(NZ時間)以降のキャンセルは翌営業日扱いとさせていただきます。
 
• (1)催行日の14営業日前まで...なし
• (2)催行日の7営業日前まで...料金の50%
• (3)催行日の6営業日以内・当日...料金の100%

返金について

以下の場合、ガイド・送迎サービス及びツアーの料金、その他宿泊費等の返金をする事が出来ません。
お客様ご自身のご都合に起因したサービスの中断、中止、またはサービス内容の変更。
気象状況や交通状況に起因したガイドサービス中の中断、中止、またはサービス内容の変更。

レンタル用品等の破損について

お客様の過失により、レンタル用品などを破損した場合修理代を頂く場合もございます。

個人情報について

お客様へ円滑なサービスを行うために、お客様から氏名、性別、住所、電話番号等を記入していただきます。尚、当ガイドはこの個人情報の保管、保護、利用に関して個人情報の取り扱いに関する法令を遵守いたします。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

プライバシーポリシー

「ISSEI TOURS」では、お客様のプライバシーを尊重し、お客様が当ガイドを安心してご利用いただけるよう、お客さまからお預かりする個人情報を慎重に取り扱い、その保管、利用にあたって以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1個人情報とは

「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の情報で、個人を特定できる情報をいいます。

2個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、当ガイドサービス及びツアーのサービスおよび関連情報をご提供する目的で利用させて頂きます。

3個人情報の管理、保護について

お客様から提供頂いた個人情報は、適切な管理を行うものとします。外部からの不正なアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等に対しても、必要かつ合理的な対策を行うものとし、個人情報保護に努めます。

4個人情報の第三者への提供

次の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
ご本人様のご同意がある場合
法令等により個人情報の開示が要求された場合

5個人情報の変更等

お客様が登録されたご自身の個人情報の変更、確認、訂正、削除などのお申し出があった場合は、お申し出をされた方がご本人様、もしくはご本人様からの委任を受けられた方である事が確認できた場合のみ対応いたします。